海尔冰箱售后服务规则
国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换机，剩下的就是按照厂家的有关政策保修。
三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
扩展内容：
三包责任：
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1.不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的;
2.不符合明示采用的产品标准要求;
3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
5.产品修理两次仍不能正常使用。
海尔售后需要多少小时
这个是三个工作日内给你处理。因为售后客服接单比较多，所以需要按照订单顺序来给你进行处理的，一般在三个工作日内就会给你处理，同时在您的订单信息里面实时显现，你可以正常的去售后换货，免费邮寄的，直接让快递员上门取件就行了，同时换完以后快递员会再派送到你的手中。
海尔冰箱故障的原因及处理方法
1、电冰箱门边发热
原因：压缩机的高压管道均从门边框内绕行一周，利用高压管的热量避免结露，因此门边发热是正常的。
2、冰箱起动和停机发出强烈的震动声属正常。
3、关门后照明灯不熄灭
原因： 这属于温控器门灯塑料外罩装配位置太靠里，位置不到位，关门后不能将门灯开关按钮压下，灯就不会熄灭。
排除方法：处理这种故障是找到温度控制器门灯塑料外罩的固定螺钉位置，松开后将塑料外罩向外拉动以达到能顶动门灯开关为准后再固定紧，关上冰箱门能顶住门灯开关即可以了。
扩展资料：
1、温度控制器通电触点不能断开也会出现不停机，将会使冷藏箱内温度越来越低。如果制冷效果很差而不停机说明是制冷系统内制冷剂漏掉，不属温度控制器故障。
2、温度失调多是由于机械部件故障而引起，运行起来久不停机，停了机又久不起动便是故障现象。
3、最常见的就是冰箱不启动，一般是热保护器坏。
