海尔售后服务官方网

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海尔售后官网

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海尔售后服务

很不错的

【海尔服务宗旨】五个一升级服务模式:“一证件,二公开,三到位,四不准,五个一”

      一证件:上门服务时出示“上岗资格证”;

      二公开:公开出示海尔“统一收费标准”并按标准收费;收费后为用户开示票据; 公开出示安装或维修服务一票到底记录单,服务完毕后请用户签署意见;

海儿家电售后(海儿家电售后电话)

      三到位:服务后按“6S”标准清理现场到位; 服务后通电、试机、通检、演示到位; 服务后向用户讲解使用知识到位;

      四不准:不喝用户的水、不抽用户的烟、不吃用户的饭、不要用户的礼品;

      五个一:递上一张名片、自带一块垫布、自带一块抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通检服务”;

海尔家电售后维修需要提供什么

答:海尔家电售后维修需要提供购买家电的日期。

家电售后维修分两种情况,一种是保修期内,一种是保修期外,保修期内就是免费维修,哪怕换零件也不用顾客承担维修费用,如果是已过保修期,那所有的维修费就是自己出,所以家电维修需要提供购买家电时的收据单,购买日期,保修卡。