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一、节假日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。
二、抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达客户地点。 全国热线
三、实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修政策。
四、因本公司技术问题，故障没排除，不收取费用
五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。
金灶智能水壶故障维修
1、金灶电茶壶无法发热
维修方法：检查电源插座，电源是否正常；插头是否插入电源插座上；电热水壶是否放置好。
2、金灶电茶壶使用中停止加热
维修方法：检查电源插座电源是否正常；是否机体过热；如果是请拔插头，稍后再行使用。
3、水沸腾前开关处于切断位置
维修方法：一般来说是水垢造成的，应除垢，水壶才能正常工作；若还不行，那就是操作失误，或是水太少，请排除后重新使用。
4、金灶电茶壶不能工作
维修方法：检查电源连接情况；干烧自动保护装置动作后还没复位，应断开电源，使水壶冷却后再操作。

5、水烧干断电后未切换
维修方法：等待五分钟，水壶冷却后再加水，按下开关约十五分钟后，水壶自动复位，再开始操作。
6、金灶电茶壶烧水时间偏长
维修方法：请清除水垢，因为它阻碍了导热。
①醋除水垢：用白醋放入金灶电茶壶刻度的10%的白醋，然后加满水，烧开放置一小时左右，然后刷洗就可以了，陈醋也可以，但陈醋的效果没有白醋的好。
②小苏打除水垢：放1小匙小苏打，烧沸几分钟，水垢即除；或者也可倒入浓度为1%的小苏打水500克左右，轻轻摇涮，水垢即可除掉。
7、金灶电茶壶烧水总跳闸
维修方法：金灶电茶壶漏电或者短路；还可能是房子的电表容量太小，金灶电茶壶功率大。
1、指示灯不亮，不能烧水：
（1）如果在电水壶通电后，指示灯是亮的，但是电水壶不工作，需要检查电水壶是否有电压输入，检查是否有电压输入。
（2）一般出现这种情况，要么是电源插头没有插稳，要么是电水壶发热管出现故障，确定故障原因，根据情况进行修补、或更换零件。
2、水没有烧沸，电水壶自动断电：
（1）遇到这种情况，大多和电水壶的温控器有关，电水壶的温控器，在电水壶的工作过程中，起到的作用就是，监督壶内水的温度，达到一定数值后，断电保护。
（2）如果在电水壶烧水时，在水壶内水的温度没有达到标准值，就沸腾、或起保护作用，可能是温控器损坏，应该对温控器进行维修，实在不行，直接更换一个新的温控器。
3、水壶出现漏电：
（1）电水壶用久了，容易出现漏电的现象，一步小心就会引起火灾，或者触电等问题，如果对电工有一定的了解，可以尝试检修。
（2）判断发热管是否发生了故障，若是漏电，先分析损坏情况，实在不行，可进行维修。
（3）可能是内部连接线松脱，直接造成漏电；重新用万能表测试，然后正确连接好
美的电烧水壶都是一年内包换吗
现在的小家电一般都是一年内包换，但是像剃须刀一类的都是只包换，不包修。所以现在东西的品质是杠杠的。不然也不可能会有一年内包换的这样的售后服务。大品牌质量有保证。这也是为什么众多的人选择品牌的原因。美的电热水壶一年内包换，不包修。
