苹果12售后流程
1、到当地苹果手机授权售后点，客服会让你填写故障申请单，并当面测试故障现象，所以在送修前一定要确认故障在什么情况会出现，同时要将通讯录，短信等重要信息备份，以免丢失。
2、在2-3个小时后，如果是软件或其他小故障，会出具故障检测单，送交售后部门维修工程师处理。
3、如果不能马上处理的故障则出具换机单，售后在10-15天左右给客户换新机，此时的保修时间和激活时间会延续旧机的保修时间和激活时间。
怎样去苹果售后换新机
直接去走售后渠道，
1.在保修期内的行货港版澳门苹果手机(有的地方港版和澳门的需要提供小票和通行证)
2.手机必须是没有在苹果授权维修店以外的手机店维修过
3.人为损坏的不在免费保修之内，要补差价，具体看机子损坏情况
4.必须已经退出ID，关闭查找我的iphone，还要通过刷本机的最新官方固件来验证手机没有被改过信息，没有隐藏id
5.手机没有进水进液，防水标要是红了就要麻烦了
6.手机没有被偷被盗被抢的案例
7.手机的外观磕碰不能太大，至于具体要看售后技术人员来判断了
满足以上条件售后技术人员会根据手机出现的问题来判断是更换部件还是更换整机，一般来说屏幕问题单独换，时间很快，主板问题要更换整机，一般在7到15个工作日内完成。等手机好了他们会打电话叫你带维修单去取你的新手机。行货换出来重新延保一年，港版澳门的按原来的保修期算，所以就有了有的手机激活后只有几十一两百天的情况。
苹果耳机售后维修流程
将 AirPods 送修。
请预约前往 Apple Store 商店或 Apple 授权服务提供商处获取服务。您需要提供产品序列号，因此除了原本的 AirPods 之外，请务必同时带上您的充电盒、购买凭证或 AirPods 原装包装盒。如果您要前往 Apple Store 商店，则需携带政府签发的身份证件。
联系 Apple 支持。
您也可以通过电话与 Apple 支持 Advisor（技术顾问）沟通。充电盒的序列号位于盒盖底面。如果 AirPods 已连接到您的 iOS 设备，您也可以前往“设置”>“通用”>“关于本机”>“AirPods”来查找序列号。
苹果耳机在保内维修的流程
1.首先，需要确认耳机是否在保内，可以通过苹果官网上的查询服务或者在苹果商店里面的官方店员查询确认。
2.如果耳机在保内，可以将耳机送到苹果授权服务中心进行维修和检查，可能需要支付一定的检查费用。
3.接着，服务中心将对您的耳机进行详细检查，如果检查出耳机有质量问题或没有维修必要，则会提供一个替换产品。
4.最后，如果确认没有质量问题或没有维修的必要，服务中心会对您的耳机进行免费保养，以提高耳机的使用性能和寿命。
1，确定耳机在保修期内。
2，确定耳机是真的坏了，比如线控坏了，或者没有声音了这样！不是线断了，表面破皮了这种。
~确认这两点就下载一个叫apple 支持的app
~然后登录自己的apple ，选择要换的耳机对应的手机型号
~看到维修和物理损坏，点进去
~下拉看见耳机、线缆或USB适配器更换，点进去
~选择前端个自行维修
~输入自己的姓名，身份证号码，要如实填写哦！然后点击右上角的下一步
~选择你方便到达的目的地
~很后选择合适的时间就好啦
