海尔售后微信公众号
可以通过以下方法在微信中找到海尔售后的微信公众号，具体步骤如下：；
1、打开手机中的微信，在“微信”页面中找到右上角的加号图标，点击打开，在弹出的列表中找到“添加朋友”：；
2、点击添加朋友进入添加页面，在上面的搜索栏中输入“海尔服务”，并按搜索确认：；
3、在弹出的搜索结果中并没有找到“海尔服务”公众号，点击下面的“小程序、公众号、文章、朋友圈和表情”：；
4、在弹出的搜索结果栏中第一个即是海尔售后服务的公众号，点击进入关注即可：
海尔售后申诉流程
海尔集团售后服务流程
第一步：接受顾客上 门 服务的任务。在接到顾客通知上门服务的任务时候，应该先核对用户信息，确保其准确性，核对顾客信息有：家庭住址、顾客姓名、联系方式等，还有购买产品的日期和型号、产品故障现状等等。倘若出现联系方式错误、家庭住址不明确、没有购买产品型号等，这时先要信息员重新调查核实，信息员核实不到准确信息，可以联系顾客核实。
第二步：根据用户提供信息进行分析。据用户提供的信息分析出现故障的可能性、必备维修所需要的备件。维修员要判断该故障是否可以维修，是要在用户家里修还是在公司修。同时维修员还要根据自身情况合理安排时间，如果与客户约定好的的时间内没有到达，要想客户道歉并说明迟到原因。(试问有几家公司能做到，这样的服务态度。)
第三步：联系用户。在维修员找到维修方法后会及时与用户进行联系，根据客户及自身时间来确认上门维修时间。
第四步：上门服务。在约定时间段维修工程师要根据需要准备好各种维修时要用的工具及配件，尽量要在约定时间提前10分钟左右到达。然后敲门，进门要先想客户问好，然后出示上岗证。
第五步：开始维修。维修员维修时要耐心听取用户意见，以达到用户要求。然后维修员要迅速对故障原因做出诊断，并出示相关收费标准。
第六步：维修完毕。维修完毕之后，维修员要征询用户对此次维修是否满意，并赠送公司小礼品。
第七步：用户回访。在维修员上门服务之后，会有客服打电话给用户进行沟通回访，询问是否得到了优质的服务。如果用户不满意，则会继续跟踪服务，直至用户满意为止。
海尔售后app怎么派单
海尔售后app派单方式是系统自动派单。
海尔售后使用的是基于物联网技术和人工智能的服务管理系统，通过客户在线服务下单之后，系统会自动根据客户所属区域和售后人员的工作范围等条件进行匹配，将订单自动派发给最优秀的售后人员。
基于物联网技术和人工智能的服务管理系统是目前售后服务行业的一个趋势，其可以更好的帮助用户解决问题，也可以使售后人员更加高效的完成工作。
但是这个系统仍然需要不断的完善和创新才能更好的服务于用户和售后人员。
海尔售后app通过智能派单系统来派单。
因为海尔售后app采用了先进的智能派单系统，系统会自动匹配维修人员的工作能力和工作区域，根据维修时效和维修成本，自动决策维修人员的派单情况，从而提高了效率和准确度。
此外，海尔售后app还能实现远程服务，维修人员可以通过app随时随地接受派单和完成工作，方便快捷，大大提高了售后服务的质量和效率。
