京东售后维修电脑流程
先和客服联系，如果不是质量问题，京东会收取配送费，如果是质量问题，在保修期内。打开京东进入我的-返修/退换货，填写各项信息。填写后，等待消息，一般是1-3天京东会派人来收件。
接下来，如果审核通过，就会退款，或是返厂维修/调换。
京东售后维修一般要15-30天，但一般都要30天，所以最好发票抬头开个人，这样的话，只要没过保修期，直接品牌售后就行了。
电脑保修可以修充电器吗
一般情况下的话，笔记本电脑上面的电源线的话一般是属于售后的保修范围的，因为你在购买你的笔记本电脑的时候所赠送的那个充电器的话，一般保修的话都是会有的，只要是说是你的电脑箱子里面的所有配件的话，只要是说在一年之内出现问题，都是可以进行维修的。
电脑保修充电器，如果在保修期范围之内，并且不是人为造成的损坏，也可以进行维修或者更换，一般情况下，也可以修充电器，但是如果超过了保修期，或者说人为造成的损坏，一般情况下只能重新购买一个充电器，而不能进行维修
电脑售后服务流程
一、对于不合格产品的处理
1、客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏，由客户承担费用（按最近市场价收费），有维修工人负责安装、维修，并在客户同意的情况下处理已经损坏的产品；
2、客户在使用中发现产品出现问题，经工作技术人员鉴定后，确定不是客户原因导致产品损坏，拍照后报予集团解决.
（1）对于更换或赔偿数额较小者，由本部门直接处理，更换或赔偿后，及时上报财务及主管经理；
（2）、对于更换或赔偿数额较大者，由主管与技术人员前往客户家中，经鉴定后，与客户双方达成协议，总经理审核后，对客户予以赔偿；对客户使用产品在双方协调下处理后，搜集客户相关资料，填写产品质量处理核销申报表。
二、跟踪客户
使用中出现任何问题，都应及时安排好维修人员为客户解决问题。
1、售后服务宗旨
客户第一——“完全满意的客户服务”
2、售后工作职能
（1）负责所在区域的日常售后服务工作，认真接听服务热线，回答客户疑难问题；
（2）在接待客户来电时，应用礼貌用语，对待客户投诉时，认真听取客户意见，不能与客户在电话内吵架，对客户投诉案例进行分析，并在72小时内提出处理方案，在维修受理表上建立客户售后服务档案；将处理方案通知客户，并根据客户要求合理安排时间维修；
三、回访
1、将安装好的客户售后服务卡进行登记汇总；
2、按周、一个月、三个月、半年和一年及时进行回访；
3、电话访问要热情、真切，如果客户有相关产品问题，要及时回答并予以解决。
4、回访结束后，要认真作好记录，对需要进一步做的工作，按客户投诉处理流程进行。
5、对所有回访资料要输入电脑保存，便于查找。每月将回访中得到的信息归类总结，使长处继续发扬光大，不足之处加以弥补，使我们的产品质量和服务质量不断提高。
京东买的电脑坏了怎么维修
在保
自营的笔记本
出问题线上找售后唠会儿嗑，然后对方会替你申请维修，等着取件员上门取件就行了。
什么时候回来？一个礼拜一个月都有可能，看具体情况。
你要有时间精力，也可以自己跑腿去厂家的售后网点维修，保修期内不用花钱的。
有些小毛病（比如遇上静电保护），现场就给解决了，大毛病，时间也比自营短。
