海尔售后服务是做什么用的
国家三包规定免费保修是整机一年主机三年，超保期的要收上门检查费、材料费、修理费，这个都是国家物价局审核批准的，海尔特别规定收费前维修工要出示物价局盖章的这个收费标准。海尔的售后服务在整个家电行业都能算是最好的了，可以说是五星级服务，海尔是国内唯一一家拥有生产线最强，出口量最大的一家企业，售后服务不光是国内，在国际上也是有名的，所谓电视卖到哪里，售后也就跟到哪里。毕竟再怎么说也是全国500强企业呀，总起来说，海尔的产品还算可以，海尔的售后服务是非常好的。售后服务需要投入大量的人力、物力、和资金。一般的企业很难建立完善的售后体系。
海尔热水器售后包括哪些
1.质保服务
海尔热水器的质保期为三年，用户在购买后可享受三年的免费维修服务。如果产品在使用过程中出现质量问题，用户可以拨打海尔客服热线，申请维修服务。海尔将派出专业的维修人员上门维修，如果无法修复，海尔将提供免费换货服务。
2.退货服务
如果用户在购买海尔热水器后，发现产品存在质量问题，可以向销售商申请退货服务。销售商将根据海尔公司的退货政策进行处理，如果符合退货条件，将提供退款服务。
3.换货服务
如果用户在购买海尔热水器后，发现产品存在质量问题，可以向销售商申请换货服务。销售商将根据海尔公司的换货政策进行处理，如果符合换货条件，将提供免费换货服务。
免费设计、免费送货、免安装材料费、免人工费、免费更换镁棒、免费测试用电环境、免费测试水质的“7免服务”。
今年8月，海尔热水器还开展了“0元安装服务”，打消了用户对于行业售后安装收费不规范的疑虑。
1.产品维修：通过网络在线提交维修申请，得到客服快速响应，方便省心。
2.产品安装：通过网络在线提交安装申请，客服立即联系您，免费上门进行安装。
3.服务状态查询：记录您的在线安装申请处理状态，确保您得到了充分服务。
4.延保服务：放心购买家电，享受1~5年延长保修期增值服务，且延保期间，维修成本为0,不收取额外费用。
5.产品注册：您购买了的海尔产品可以网上注册，获得更方便快捷的网上服务。
海尔售后服务原则
国家规定7天包退、15天包换、同一故障在三包内维修2次以上仍不能正常使用的话、可以退换机，剩下的就是按照厂家的有关政策保修。
三包政策是零售商业企业对所售商品实行“退货、更换、维修”的简称。
指商品进入消费领域后，卖方对买方所购物品负责而采取的在一定限期内的一种信用保证办法。
三包政策对不是因用户使用、保管不当，而属于产品质量问题而发生的故障提供该项服务。
扩展内容：
三包责任：
消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。
1.不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的;
2.不符合明示采用的产品标准要求;
3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况;
4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格;
5.产品修理两次仍不能正常使用。
